Política de Frete – Aluzi

A Aluzi oferece frete grátis para todo o Brasil, garantindo praticidade e economia para os nossos clientes. Nosso compromisso é proporcionar um serviço de entrega seguro e eficiente, garantindo que seus produtos cheguem dentro do prazo estipulado.

1. Frete Grátis para Todo o Brasil

Frete Grátis: Todas as compras feitas em nossa loja contam com frete grátis para qualquer região do Brasil, sem valor mínimo de pedido.

✅ Prazo estimado de entrega: 8 a 28 dias úteis, dependendo da localidade.
✅ O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
✅ As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

📌 Fatores que podem influenciar o prazo de entrega:

• Demandas sazonais (Black Friday, Natal, etc.).
• Processos alfandegários (para envios internacionais).
• Greves ou problemas logísticos.
• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.

2. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Como rastrear seu pedido:

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado.
• Você pode acompanhar o status da entrega acessando:
  🔗 Rastrear Pedido

As atualizações no sistema de rastreamento podem levar até 5 dias úteis.

3. Regiões Atendidas

Atendemos todo o Brasil, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior, sempre com frete grátis.

Regiões com restrições de entrega:

• Algumas áreas podem ter restrições logísticas ou de segurança, exigindo retirada em um ponto de coleta.
• Caso seu CEP esteja nessa condição, a transportadora informará o local de retirada mais próximo.

4. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

O endereço cadastrado no pedido é de total responsabilidade do cliente.

Se a entrega não for concluída por erro no endereço:

• O pedido poderá ser devolvido ao remetente, e um novo envio só será realizado mediante correção do endereço.

Número de tentativas de entrega:

• A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser direcionado para um ponto de retirada.

5. Problemas com a Entrega

Caso haja qualquer problema com a entrega, siga estas orientações:

Pedido atrasado:

• Verifique o rastreamento para obter informações sobre o status do envio.
• Se o prazo máximo for ultrapassado, entre em contato com nosso suporte.

Pedido marcado como "Entregue", mas não recebido:

• Confirme se o pedido foi recebido por algum morador do endereço ou vizinho.
• Se o pedido não foi entregue corretamente, entre em contato com a transportadora ou com nosso suporte.

6. Alteração ou Cancelamento do Pedido

Pedidos podem ser alterados ou cancelados antes do envio. Após o envio, não será possível modificar o endereço.

Caso o cliente queira cancelar um pedido após o envio, ele deverá recusar a entrega e solicitar a devolução ao remetente.

Pedidos já em transporte não podem ser cancelados imediatamente

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 08h às 17h

Contato:  (14) 9 9880-0312

E-mail: Suporte@lojasaluzi.com

Endereço:  Rua Alberto Ferrarini, 58. CEP: 17630-015. Centro. Arco-íris/SP

 CNPJ:  15.052.647/0001-34